Vstupenka s flexibilným stornom vám umožňuje zrušiť ju, ak sa rozhodnete, že nepôjdete, a vybrať si medzi vrátením peňazí alebo výmenou. Táto možnosť je dostupná pri vybraných podujatiach a stojí ďalších 10 % z ceny vstupenky, ktoré sa nevracajú.
Ak si chcete v aplikácii overiť, či sa to týka aj vašej vstupenky:
- Otvorte sekciu Vstupenky v aplikácii Fever (iOS/Android) a vyberte svoju vstupenku
- Vyberte možnosť storna, ktorá by sa mala zobraziť v prípade, že ste si kúpili vstupenku s flexibilným stornom
Ak si chcete na webovej stránke overiť, či sa to týka aj vašej vstupenky:
- Otvorte Podpora k objednávke a kliknite na vstupenku, ktorú chcete upraviť, alebo ju vyhľadajte
- Vyberte možnosť storna, ktorá by sa mala zobraziť v prípade, že ste si kúpili vstupenku s flexibilným stornom
Ak si vyberiete vrátenie peňazí:
- Vráti sa vám celá cena vstupenky po odpočítaní poplatku za flexibilné storno vo výške 10 %.
- Platba kartou alebo cez PayPal: peniaze sa vrátia na ten istý účet. Ich zobrazenie vo výpise môže trvať 10 alebo viac dní.
- Platba poukazom: v sekcii Poukazy v aplikácii dostanete nový poukaz. Tento poukaz nesúvisí s bodmi vo Fever Clube.
Ak si vyberiete výmenu:
- Hneď po odoslaní žiadosti dostanete poukaz v hodnote nákupu.
- Použite ho na rezerváciu nového dátumu alebo času pre rovnaký zážitok. Nie je možné ho použiť na iný zážitok.
Je dobré vedieť: ak vstupenku s flexibilným stornom prevediete na inú osobu, už ju nebude možné refundovať.