Elk evenement hanteert zijn eigen regels. Bij sommige evenementen worden laatkomers toegelaten, terwijl er bij andere, zoals Candlelight-concerten, strikte aankomsttijden gelden en je mogelijk niet meer naar binnen mag zodra het evenement is begonnen. Bekijk de veelgestelde vragen in de beschrijving van het evenement en in je bevestigingsmail voor de aankomstregels, en plan om op tijd aanwezig te zijn.
Als je je toegang mist omdat je te laat bent aangekomen, kan je ticket niet worden terugbetaald of gewijzigd.
Als slecht weer of een staking ervoor zorgt dat je niet naar het evenement kunt komen
- Het evenement gaat door: als een officiële weerswaarschuwing of een staking of annulering van het openbaar vervoer voorkomt dat je het evenement kunt bijwonen, neem dan contact met ons op voordat je evenement begint. Vermeld daarbij je ticket-ID, dan bekijken we je situatie. Vertragingen van je trein, vlucht of ander vervoer gelden niet als een annulering.
- Het evenement is geannuleerd of gewijzigd: je hoeft niets te doen. We sturen je een e-mail met je opties. Bekijk Mijn evenement is geannuleerd of gewijzigd.