Met een ticket voor flexibele annulering kun je annuleren als je besluit niet te gaan en kiezen tussen een terugbetaling of een omwisseling. Deze optie is beschikbaar voor geselecteerde evenementen en kost 10% van de ticketprijs extra. Dit bedrag kan niet worden terugbetaald.
In de app kun je als volgt controleren of jouw ticket hiervoor in aanmerking komt:
- Open het gedeelte Tickets van de Fever-app (App Store/Google Play) en selecteer je ticket
- Selecteer de annuleringsoptie. Deze wordt weergegeven als je een ticket voor flexibele annulering hebt gekocht
Op de website kun je als volgt controleren of jouw ticket hiervoor in aanmerking komt:
- Open Bestelondersteuning en klik op of zoek naar het ticket dat je wilt wijzigen
- Selecteer de annuleringsoptie. Deze wordt weergegeven als je een ticket voor flexibele annulering hebt gekocht
Als je kiest voor een terugbetaling:
- Je krijgt de volledige ticketprijs terug, minus de kosten voor flexibele annulering van 10%.
- Betaald met een kaart of PayPal: het geld wordt teruggestort naar dezelfde rekening. Het kan 10 dagen of langer duren voordat je dit op je rekeningafschrift ziet.
- Betaald met een voucher: je ontvangt een nieuwe voucher in het gedeelte Vouchers van de app. Deze staat los van je punten voor de Fever Club.
Als je kiest voor een omwisseling:
- Je ontvangt een voucher ter waarde van je aankoop zodra je hierom vraagt.
- Gebruik deze om een nieuwe datum of tijd te boeken voor dezelfde ervaring. Je kunt de voucher niet gebruiken voor een andere ervaring.
Goed om te weten: als je een ticket voor flexibele annulering aan iemand anders overdraagt, kan het niet meer worden terugbetaald.