Dat hangt af van je ticket en van hoe ver je evenement nog weg is.
Als je niet meer kunt gaan:
- Meer dan 48 uur voor het evenement: bij veel ervaringen kun je je ticket annuleren in ruil voor een voucher ter waarde van je aankoop. Je kunt deze later gebruiken om een andere datum te boeken. Bekijk de details en veelgestelde vragen in de beschrijving van de ervaring en neem contact met ons op met je ticket-ID
- Weet je je nieuwe datum al? De datum wijzigen gaat sneller dan annuleren. Zie Kan ik de datum of tijd van mijn ticket wijzigen?
- Minder dan 48 uur voor het evenement: standaardtickets kunnen in dit stadium over het algemeen niet worden geannuleerd of gewijzigd. Bij sommige evenementen kun je de datum echter tot 24 uur voor het evenement wijzigen. Bekijk de evenementdetails en veelgestelde vragen op de evenementpagina om te zien of dit op jouw boeking van toepassing is
Wanneer je je geld kunt terugkrijgen:
- Je hebt een ticket met flexibele annulering gekocht. Annuleer vóór de deadline die voor je ervaring wordt vermeld en kies voor een terugbetaling (minus de kosten voor flexibele annulering van 10%) of een omruiling. Zie Hoe werkt flexibele annulering?
- Je evenement is door de organisator geannuleerd of gewijzigd. We sturen je een e-mail met je opties. Zie Mijn evenement is geannuleerd of gewijzigd. Wat gebeurt er nu?