Cela dépend de votre billet et du délai avant votre événement.
Si vous ne pouvez plus y assister :
- Plus de 48 heures avant l’événement : de nombreuses expériences vous permettent d’annuler votre billet en échange d’un bon d’achat d’une valeur équivalente à votre achat. Vous pouvez l’utiliser pour réserver une autre date ultérieurement. Consultez les détails et la FAQ dans la description de l’expérience, puis contactez-nous avec l’identifiant de votre billet
- Vous connaissez déjà votre nouvelle date ? Modifier la date est plus rapide qu’annuler. Consultez Puis-je modifier la date ou l’heure de mon billet ?
- Moins de 48 heures avant l’événement : les billets standard ne peuvent généralement plus être annulés ou modifiés à ce stade. Toutefois, certains événements vous permettent de modifier la date jusqu’à 24 heures avant l’événement. Consultez les détails de l’événement et la FAQ sur la page de l’événement pour vérifier si cela s’applique à votre réservation
Quand vous pouvez être remboursé :
- Vous avez acheté un billet avec annulation flexible. Annulez avant la date limite indiquée pour votre expérience et choisissez un remboursement (moins les 10 % de frais d’annulation flexible) ou un échange. Consultez Comment fonctionne l’annulation flexible ?
- Votre événement a été annulé ou modifié par l’organisateur. Nous vous enverrons un e-mail avec les options qui s’offrent à vous. Consultez Mon événement a été annulé ou modifié. Que se passe-t-il maintenant ?