Un billet avec annulation flexible vous permet d’annuler si vous décidez de ne pas y aller, et de choisir entre un remboursement ou un échange. Cette option est disponible pour certains événements et coûte 10 % du prix du billet, des frais non remboursables.
Dans l’application, pour vérifier si votre billet en bénéficie :
- Ouvrez la section Billets de l’application Fever (App Store/Google Play) et sélectionnez votre billet
- Sélectionnez l’option d’annulation, qui devrait apparaître si vous avez acheté un billet avec annulation flexible
Sur le site web, pour vérifier si votre billet en bénéficie :
- Ouvrez Assistance concernant la commande et cliquez sur le billet que vous souhaitez modifier, ou recherchez-le
- Sélectionnez l’option d’annulation, qui devrait apparaître si vous avez acheté un billet avec annulation flexible
Si vous choisissez un remboursement :
- Vous récupérez le prix total du billet, déduction faite des frais d’annulation flexible de 10 %.
- Paiement par carte ou PayPal : l’argent est reversé sur le même compte. Il peut s’écouler 10 jours ou plus avant qu’il apparaisse sur votre relevé.
- Paiement avec un bon : vous recevez un nouveau bon dans la section Bons de l’application. Celui-ci est distinct de vos points du Fever Club.
Si vous choisissez un échange :
- Vous recevez un bon d’une valeur équivalente à votre achat dès que vous en faites la demande.
- Utilisez-le pour réserver une nouvelle date ou un nouvel horaire pour la même expérience. Il ne peut pas être utilisé pour une expérience différente.
Bon à savoir : si vous transférez un billet avec annulation flexible à quelqu’un d’autre, il ne pourra plus être remboursé.