¿Cómo funciona la cancelación flexible?

Un ticket con cancelación flexible te permite cancelarlo si decides no asistir y elegir entre un reembolso o un cambio. Está disponible para determinados eventos y tiene un coste adicional del 10 % del precio del ticket, que no es reembolsable.

En la app, para comprobar si tu ticket cuenta con esta opción:

• Abre la sección Tickets de la app de Fever (App store/Google play) y selecciona tu ticket
• Selecciona la opción de cancelación, que debería aparecer si compraste un ticket con cancelación flexible

En el sitio web, para comprobar si tu ticket cuenta con esta opción:

• Abre Soporte de pedidos y haz clic en el ticket que quieres modificar o búscalo
• Selecciona la opción de cancelación, que debería aparecer si compraste un ticket con cancelación flexible

Si eliges un reembolso:

• Recibirás el importe íntegro del ticket, menos la tarifa de cancelación flexible del 10 %.
• Si pagaste con tarjeta o PayPal: el dinero volverá a la misma cuenta. Puede tardar 10 días o más en aparecer en tu extracto.
• Si pagaste con un cupón: recibirás un cupón nuevo en la sección Cupones de la app. Este es independiente de tus puntos del Fever Club.

Si eliges un cambio:

• Recibirás un cupón por el valor de tu compra en cuanto lo solicites.
• Úsalo para reservar una nueva fecha u hora para la misma experiencia. No se puede utilizar para una experiencia diferente.

Es bueno saberlo: si transfieres un ticket con cancelación flexible a otra persona, ya no se podrá reembolsar.