Cada evento establece sus propias reglas. Algunos permiten la entrada a quienes llegan tarde, mientras que otros, como los conciertos Candlelight, tienen horarios de llegada estrictos y es posible que no te permitan entrar una vez que haya comenzado el evento. Consulta las preguntas frecuentes en la descripción del evento y el correo electrónico de confirmación para conocer las reglas de llegada, y planifica llegar con tiempo de sobra.
Si pierdes tu entrada porque llegaste tarde, tu entrada no se puede reembolsar ni cambiar.
Si el mal tiempo o una huelga te impiden llegar
- El evento se celebra: si una alerta meteorológica oficial o una huelga o cancelación del transporte te impiden asistir, contáctanos antes del evento con el ID de tu entrada y revisaremos tu caso. Los retrasos de tu tren, vuelo u otro medio de transporte no cuentan como una cancelación.
- El evento se cancela o cambia: no tienes que hacer nada. Te enviaremos un correo electrónico con tus opciones. Consulta Mi evento se canceló o cambió.