Mit einem Ticket mit flexibler Stornierung können Sie stornieren, wenn Sie sich entscheiden, nicht teilzunehmen, und zwischen einer Rückerstattung oder einem Umtausch wählen. Diese Option ist für ausgewählte Veranstaltungen verfügbar und kostet zusätzlich 10 % des Ticketpreises, die nicht erstattungsfähig sind.
So überprüfen Sie in der App, ob Ihr Ticket diese Option beinhaltet:
- Öffnen Sie den Bereich Tickets der Fever-App (App Store/Google Play) und wählen Sie Ihr Ticket aus
- Wählen Sie die Stornierungsoption aus. Diese sollte angezeigt werden, wenn Sie ein Ticket mit flexibler Stornierung gekauft haben
So überprüfen Sie auf der Website, ob Ihr Ticket diese Option beinhaltet:
- Öffnen Sie Bestellhilfe und klicken Sie auf das Ticket, das Sie ändern möchten, oder suchen Sie danach
- Wählen Sie die Stornierungsoption aus. Diese sollte angezeigt werden, wenn Sie ein Ticket mit flexibler Stornierung gekauft haben
Wenn Sie eine Rückerstattung wählen:
- Sie erhalten den vollständigen Ticketpreis abzüglich der Gebühr für die flexible Stornierung in Höhe von 10 % zurück.
- Bei Zahlung per Karte oder PayPal: Das Geld wird auf dasselbe Konto zurücküberwiesen. Es kann 10 oder mehr Tage dauern, bis es auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.
- Bei Zahlung mit einem Gutschein: Sie erhalten einen neuen Gutschein im Bereich Gutscheine der App. Dieser ist unabhängig von Ihren Fever Club-Punkten.
Wenn Sie einen Umtausch wählen:
- Sie erhalten sofort nach der Anfrage einen Gutschein im Wert Ihres Einkaufs.
- Verwenden Sie ihn, um einen neuen Termin oder eine neue Uhrzeit für dasselbe Erlebnis zu buchen. Er kann nicht für ein anderes Erlebnis verwendet werden.
Gut zu wissen: Wenn Sie ein Ticket mit flexibler Stornierung auf eine andere Person übertragen, kann es nicht mehr erstattet werden.