Das hängt von deinem Ticket und davon ab, wie weit dein Event noch entfernt ist.
Wenn du nicht mehr teilnehmen kannst:
- Mehr als 48 Stunden vor dem Event: Bei vielen Erlebnissen kannst du dein Ticket stornieren und erhältst dafür einen Gutschein über den Wert deines Kaufs. Du kannst ihn später verwenden, um ein anderes Datum zu buchen. Sieh dir die Details und FAQs in der Beschreibung des Erlebnisses an und kontaktiere uns mit deiner Ticket-ID
- Du kennst dein neues Datum bereits? Das Datum zu ändern geht schneller als eine Stornierung. Siehe Kann ich das Datum oder die Uhrzeit meines Tickets ändern?
- Weniger als 48 Stunden vor dem Event: Standardtickets können zu diesem Zeitpunkt normalerweise nicht storniert oder geändert werden. Bei einigen Events kannst du das Datum jedoch bis zu 24 Stunden vor dem Event ändern. Sieh dir die Eventdetails und FAQs auf der Eventseite an, um zu prüfen, ob dies für deine Buchung gilt
Wann du dein Geld zurückbekommen kannst:
- Du hast ein Ticket mit flexibler Stornierung gekauft. Storniere vor der für dein Erlebnis angegebenen Frist und wähle eine Erstattung (abzüglich der Gebühr von 10 % für die flexible Stornierung) oder einen Umtausch. Siehe Wie funktioniert die flexible Stornierung?
- Dein Event wurde vom Veranstalter abgesagt oder geändert. Wir senden dir eine E-Mail mit deinen Optionen. Siehe Mein Event wurde abgesagt oder geändert. Was passiert jetzt?