Jede Veranstaltung legt ihre eigenen Regeln fest. Bei einigen werden Nachzügler eingelassen, während bei anderen, beispielsweise bei Candlelight-Konzerten, strenge Einlasszeiten gelten und Sie möglicherweise nicht mehr eingelassen werden, sobald die Veranstaltung begonnen hat. Informieren Sie sich in den FAQs in der Veranstaltungsbeschreibung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail über die Einlassregeln und planen Sie genügend Zeit für Ihre Ankunft ein.
Wenn Sie Ihren Einlass verpassen, weil Sie zu spät gekommen sind, kann Ihr Ticket weder erstattet noch geändert werden.
Wenn schlechtes Wetter oder ein Streik Sie daran hindert, zur Veranstaltung zu gelangen
- Die Veranstaltung findet statt: Wenn Sie aufgrund einer offiziellen Unwetterwarnung oder eines Streiks bzw. einer Annullierung im öffentlichen Verkehr nicht teilnehmen können, kontaktieren Sie uns vor Ihrer Veranstaltung und geben Sie Ihre Ticket-ID an. Wir prüfen dann Ihren Fall. Verspätungen Ihres Zuges, Fluges oder eines anderen Verkehrsmittels gelten nicht als Annullierung.
- Die Veranstaltung wurde abgesagt oder geändert: Sie müssen nichts tun. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihren Optionen. Siehe Meine Veranstaltung wurde abgesagt oder geändert.