Vstupenka s flexibilním stornem vám umožňuje zrušit ji, pokud se rozhodnete nejít, a vybrat si mezi vrácením peněz nebo výměnou. Je k dispozici u vybraných akcí a stojí navíc 10 % z ceny vstupenky, které se nevrací.
V aplikaci zjistíte, zda se tato možnost vztahuje na vaši vstupenku, takto:
- Otevřete v aplikaci Fever sekci Vstupenky (iOS/Android) a vyberte svou vstupenku
- Vyberte možnost storna, která by se měla zobrazit v případě, že jste si zakoupili vstupenku s flexibilním stornem
Na webu zjistíte, zda se tato možnost vztahuje na vaši vstupenku, takto:
- Otevřete Podporu k objednávce a klikněte na vstupenku, kterou chcete upravit, nebo ji vyhledejte
- Vyberte možnost storna, která by se měla zobrazit v případě, že jste si zakoupili vstupenku s flexibilním stornem
Pokud si zvolíte vrácení peněz:
- Vrátí se vám celá cena vstupenky po odečtení poplatku za flexibilní storno ve výši 10 %.
- Platba kartou nebo přes PayPal: peníze se vrátí na stejný účet. Jejich připsání na výpis může trvat 10 nebo více dní.
- Platba voucherem: nový voucher získáte v sekci Vouchery v aplikaci. Tento voucher nesouvisí s body Fever Clubu.
Pokud si zvolíte výměnu:
- Jakmile o ni požádáte, získáte voucher v hodnotě nákupu.
- Použijte ho k rezervaci nového data nebo času pro stejný zážitek. Nelze ho použít na jiný zážitek.
Dobré vědět: pokud vstupenku s flexibilním stornem převedete na někoho jiného, již ji nebude možné stornovat s vrácením peněz.