Záleží na vaší vstupence a na tom, jak dlouho zbývá do konání akce.
Pokud se už nemůžete zúčastnit:
- Více než 48 hodin před akcí: u mnoha zážitků můžete vstupenku zrušit výměnou za poukaz v hodnotě vašeho nákupu. Můžete ho později použít k rezervaci jiného termínu. Zkontrolujte podrobnosti a časté dotazy v popisu zážitku a poté nás kontaktujte se svým ID vstupenky
- Už znáte nové datum? Změna data je rychlejší než zrušení. Podívejte se na Mohu změnit datum nebo čas své vstupenky?
- Méně než 48 hodin před akcí: standardní vstupenky obecně v této fázi nelze zrušit ani změnit. U některých akcí však můžete změnit datum až 24 hodin před jejich konáním. Na stránce akce si přečtěte její podrobnosti a časté dotazy a zjistěte, zda se to týká vaší rezervace
Kdy můžete získat peníze zpět:
- Zakoupili jste vstupenku s flexibilním zrušením. Zrušte ji před termínem uvedeným u vašeho zážitku a zvolte refundaci (po odečtení 10% poplatku za flexibilní zrušení) nebo výměnu. Podívejte se na Jak funguje flexibilní zrušení?
- Vaše akce byla organizátorem zrušena nebo změněna. E-mailem vám zašleme informace o vašich možnostech. Podívejte se na Moje akce byla zrušena nebo změněna. Co se stane teď?