Každá událost má vlastní pravidla. Na některé události pustí opozdilce dovnitř, zatímco jiné, například koncerty Candlelight, mají stanovený přesný čas příchodu a po začátku události vás už nemusí pustit dovnitř. Pravidla příchodu najdete v často kladených dotazech v popisu události a v e-mailu s potvrzením. Naplánujte si příchod s dostatečným předstihem.
Pokud kvůli pozdnímu příchodu zmeškáte vstup, peníze za vstupenku vám nelze vrátit ani vstupenku změnit.
Pokud vám v cestě zabrání špatné počasí nebo stávka
- Událost se koná: pokud vám v účasti zabrání oficiální výstraha před nepříznivým počasím nebo stávka či zrušení dopravy, kontaktujte nás před začátkem události a uveďte ID své vstupenky. Vaši situaci posoudíme. Zpoždění vlaku, letu nebo jiného dopravního prostředku se nepovažuje za zrušení.
- Událost je zrušena nebo změněna: nemusíte nic dělat. E-mailem vám zašleme informace o vašich možnostech. Viz Moje událost byla zrušena nebo změněna. Co se bude dít?.