Cada evento define suas próprias regras. Alguns permitem a entrada de pessoas atrasadas, enquanto outros, como os concertos Candlelight, têm horários de chegada rigorosos e podem não permitir sua entrada depois que o evento começar. Consulte as perguntas frequentes na descrição do evento e o e-mail de confirmação para saber as regras de chegada e planeje chegar com antecedência.
Se você perder a entrada porque chegou atrasado, seu ingresso não poderá ser reembolsado nem alterado.
Se o mau tempo ou uma greve impedir você de chegar
- O evento acontece: se um alerta meteorológico oficial ou uma greve ou cancelamento do transporte impedir você de comparecer, entre em contato conosco antes do evento, informando o ID do seu ingresso, e analisaremos o seu caso. Atrasos no seu trem, voo ou outro meio de transporte não são considerados um cancelamento.
- O evento foi cancelado ou alterado: você não precisa fazer nada. Enviaremos um e-mail com suas opções. Consulte Meu evento foi cancelado ou alterado.