Depende do seu ingresso e de quanto tempo falta para o evento.
Se você não puder mais comparecer:
- Mais de 48 horas antes do evento: muitas experiências permitem cancelar seu ingresso em troca de um voucher no valor da sua compra. Você pode usá-lo para reservar outra data mais tarde. Confira os detalhes e as perguntas frequentes na descrição da experiência e, em seguida, entre em contato conosco com o ID do seu ingresso
- Já sabe a nova data? Alterar a data é mais rápido do que cancelar. Consulte Posso alterar a data ou o horário do meu ingresso?
- Menos de 48 horas antes do evento: geralmente, não é possível cancelar ou alterar ingressos padrão nessa etapa. No entanto, alguns eventos permitem alterar a data até 24 horas antes do evento. Confira os detalhes e as perguntas frequentes na página do evento para saber se isso se aplica à sua reserva
Quando você pode receber seu dinheiro de volta:
- Você comprou um ingresso com cancelamento flexível. Cancele antes do prazo indicado para sua experiência e escolha entre um reembolso (menos a taxa de 10% de cancelamento flexível) ou uma troca. Consulte Como funciona o cancelamento flexível?
- Seu evento foi cancelado ou alterado pelo organizador. Enviaremos um e-mail com suas opções. Consulte Meu evento foi cancelado ou alterado. O que acontece agora?