各イベントにはそれぞれ独自のルールがあります。遅刻者の入場を認めているイベントもありますが、Candlelightコンサートなど、到着時間が厳格に定められており、イベント開始後は入場できない場合もあります。入場に関するルールは、イベントの説明にあるよくある質問と確認メールでご確認のうえ、時間に余裕を持って到着できるよう計画してください。
遅刻して入場できなかった場合、チケットの払い戻しや変更はできません。
悪天候やストライキで会場に行けない場合
- イベントが予定どおり開催される場合：公的な気象警報、交通機関のストライキまたは運休により参加できない場合は、イベント開始前にチケットIDを添えてお問い合わせください 。状況を確認します。列車、フライト、その他の交通機関の遅延は、運休には該当しません。
- イベントがキャンセルまたは変更された場合：お客様にしていただくことはありません。選択肢についてメールでご案内します。イベントがキャンセルまたは変更された場合をご覧ください。