Ogni evento stabilisce le proprie regole. Alcuni consentono l’ingresso ai ritardatari, mentre altri, come i concerti Candlelight, prevedono orari di arrivo rigidi e potrebbero non consentire l’ingresso una volta iniziato l’evento. Consulta le FAQ nella descrizione dell’evento e l’e-mail di conferma per conoscere le regole sull’arrivo e pianifica di arrivare con un po’ di anticipo.
Se perdi il tuo ingresso perché sei arrivato in ritardo, il biglietto non può essere rimborsato o modificato.
Se il maltempo o uno sciopero ti impediscono di arrivare
- L’evento si svolge: se un’allerta meteo ufficiale o uno sciopero o una cancellazione dei trasporti ti impediscono di partecipare, contattaci prima dell’evento indicando il tuo ID del biglietto e valuteremo il tuo caso. I ritardi del treno, del volo o di altri mezzi di trasporto non sono considerati una cancellazione.
- L’evento viene cancellato o modificato: non devi fare nulla. Ti invieremo un’e-mail con le opzioni disponibili. Consulta Il mio evento è stato cancellato o modificato. Cosa succede ora?.