לכל אירוע יש כללים משלו. בחלק מהאירועים מאפשרים למאחרים להיכנס, בעוד שבאירועים אחרים, כמו קונצרטים של Candlelight, יש שעות הגעה מחמירות וייתכן שלא יתאפשר לכם להיכנס לאחר שהאירוע התחיל. בדקו את השאלות הנפוצות בתיאור האירוע ואת הודעת האישור שקיבלתם בדוא"ל כדי לברר את כללי ההגעה, ותכננו להגיע עם מספיק זמן מראש.
אם תפספסו את הכניסה מכיוון שהגעתם באיחור, לא ניתן לקבל החזר כספי על הכרטיס או לשנות אותו.
אם מזג אוויר גרוע או שביתה מונעים מכם להגיע
- האירוע מתקיים כמתוכנן: אם התראת מזג אוויר רשמית או שביתה או ביטול של שירותי תחבורה מונעים מכם להשתתף, צרו איתנו קשר לפני האירוע שלכם, עם מספר הכרטיס שלכם, ואנו נבדוק את המקרה שלכם. עיכובים ברכבת, בטיסה או בכל אמצעי תחבורה אחר אינם נחשבים לביטול.
- האירוע בוטל או השתנה: אינכם צריכים לעשות דבר. נשלח לכם אימייל עם האפשרויות שלכם. ראו האירוע שלי בוטל או השתנה. מה קורה עכשיו?.