Cela dépend de votre billet et du délai avant votre événement.
Si vous ne pouvez plus venir :
- Plus de 48 heures avant l’événement : de nombreuses expériences vous permettent d’annuler votre billet en échange d’un avoir correspondant à la valeur de votre achat. Vous pourrez l’utiliser pour réserver une autre date ultérieurement. Consultez les détails et la FAQ dans la description de l’expérience, puis contactez-nous avec votre identifiant de billet
- Vous connaissez déjà votre nouvelle date ? Modifier la date est plus rapide qu’annuler. Consultez Puis-je modifier la date ou l’heure de mon billet ?
- Moins de 48 heures avant l’événement : les billets standard ne peuvent généralement pas être annulés ou modifiés à ce stade. Toutefois, certains événements vous permettent de modifier la date jusqu’à 24 heures avant l’événement. Consultez les détails et la FAQ sur la page de l’événement pour vérifier si cela s’applique à votre réservation
Dans quels cas pouvez-vous être remboursé :
- Vous avez acheté un billet avec annulation flexible. Annulez avant la date limite indiquée pour votre expérience et choisissez un remboursement (moins les frais d’annulation flexible de 10 %) ou un échange. Consultez Comment fonctionne l’annulation flexible ?
- Votre événement a été annulé ou modifié par l’organisateur. Nous vous enverrons un e-mail avec les options qui s’offrent à vous. Consultez Mon événement a été annulé ou modifié. Que se passe-t-il maintenant ?