La mayoría de los problemas con los cupones se deben a una de estas causas:
- Aparece como «No disponible»: ese cupón no se puede usar para la experiencia que elegiste. Cada cupón tiene sus propias condiciones. Tócalo para consultarlas.
- Ha caducado: los cupones caducados desaparecen y ya no se pueden usar. Toca un cupón para consultar su fecha de caducidad con antelación.
- No está en tu cuenta: es posible que hayas iniciado sesión con un método diferente al que usaste cuando lo recibiste. Cierra sesión e inicia sesión con ese método (correo electrónico, Google, Apple ID o Facebook).
- Es un cupón de canje: los cupones de un canje por cancelación flexible solo se pueden usar para la misma experiencia.
- No se aplicó a tu compra: los cupones deben aplicarse al finalizar la compra, antes del pago. La pantalla de confirmación final muestra cualquier descuento aplicado, así que consúltala antes de pagar. No se puede añadir un cupón después de la compra.
- Estás buscando puntos de Fever Club: los puntos aparecen en la misma sección de Cupones, pero funcionan de forma diferente. Consulta ¿Qué es Fever Club y cómo funcionan los puntos?.
¿Sigues sin poder usarlo? Contacta con nosotros e indícanos el código del cupón o de la tarjeta regalo y la experiencia que quieres reservar.