Majoritatea problemelor legate de vouchere au una dintre următoarele cauze:
- Este afișat ca „Nu este disponibil”: voucherul respectiv nu poate fi folosit pentru experiența aleasă. Fiecare voucher are propriile condiții. Atinge-l pentru a le vedea.
- A expirat: voucherele expirate dispar și nu mai pot fi folosite. Atinge un voucher pentru a verifica din timp data expirării.
- Nu se află în contul tău: este posibil să fii conectat(ă) printr-o metodă diferită de cea folosită atunci când ai primit voucherul. Deconectează-te și conectează-te folosind metoda respectivă (e-mail, Google, Apple ID sau Facebook).
- Este un voucher de schimb: voucherele provenite dintr-un schimb în urma anulării flexibile pot fi folosite doar pentru aceeași experiență.
- Nu a fost aplicat la achiziție: voucherele trebuie aplicate la finalizarea comenzii, înainte de plată. Ecranul final de confirmare afișează orice reducere aplicată, așa că verifică-l înainte să plătești. Un voucher nu poate fi adăugat după achiziție.
- Cauți punctele Fever Club: punctele apar în aceeași secțiune Vouchere, dar funcționează diferit. Consultă Ce este Fever Club și cum funcționează punctele?.
Tot nu funcționează? Contactează-ne și trimite-ne codul voucherului sau al cardului cadou, precum și experiența pe care încerci să o rezervi.