A maioria dos problemas com vouchers tem uma destas causas:
- Ele aparece como "Indisponível": esse voucher não pode ser usado para a experiência que você escolheu. Cada voucher tem suas próprias condições. Toque nele para vê-las.
- Ele expirou: os vouchers expirados desaparecem e não podem mais ser usados. Toque em um voucher para verificar a data de validade com antecedência.
- Ele não está na sua conta: talvez você tenha entrado com um método diferente daquele que usou ao recebê-lo. Saia da conta e entre usando esse método (e-mail, Google, Apple ID ou Facebook).
- É um voucher de troca: os vouchers de uma troca por cancelamento flexível só podem ser usados para a mesma experiência.
- Ele não foi aplicado à sua compra: os vouchers devem ser aplicados no checkout, antes do pagamento. A tela de confirmação final mostra qualquer desconto aplicado, então verifique-a antes de pagar. Não é possível adicionar um voucher após a compra.
- Você está procurando pontos do Fever Club: os pontos aparecem na mesma seção de Vouchers, mas funcionam de maneira diferente. Consulte O que é o Fever Club e como funcionam os pontos?.
Ainda não está funcionando? Entre em contato conosco informando o código do voucher ou do cartão-presente e a experiência que você está tentando reservar.