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Abaixo você encontrará dois dos problemas de pagamento mais comuns (pagamentos recusados e cobranças duplicadas) junto com possíveis soluções. Caso tenha qualquer outro problema com o pagamento ou dúvida sobre o processo, não hesite em falar com a gente—teremos prazer em analisar seu caso. Pagamento recusado: Se seu pagamento foi recusado, verifique se seu cartão de crédito não está vencido e se possui saldo suficiente para a transação. Se o problema persistir, recomendamos que use outro método de pagamento ou entre em contato diretamente com seu banco, já que, por motivos de segurança e privacidade, eles não nos informam o motivo da recusa. Cobrança duplicada: Se você fez várias tentativas de compra, pode ser que uma delas tenha feito com que o valor fosse retido pelo seu banco, mesmo sem a transação ter sido concluída. Nesse caso, o valor será liberado em poucos dias. Se isso não acontecer, nos avise. |