La maggior parte dei problemi con i voucher è dovuta a una di queste cause:
- Viene mostrato come "Non disponibile": non puoi utilizzare quel voucher per l’esperienza che hai scelto. Ogni voucher ha condizioni specifiche. Toccalo per visualizzarle.
- È scaduto: i voucher scaduti scompaiono e non possono più essere utilizzati. Tocca un voucher per controllarne in anticipo la data di scadenza.
- Non è presente nel tuo account: potresti aver effettuato l’accesso con un metodo diverso da quello utilizzato quando hai ricevuto il voucher. Esci dall’account ed effettua nuovamente l’accesso con quel metodo (e-mail, Google, Apple ID o Facebook).
- È un voucher di cambio: i voucher derivanti da un cambio per cancellazione flessibile possono essere utilizzati solo per la stessa esperienza.
- Non è stato applicato al tuo acquisto: i voucher devono essere applicati al momento del pagamento, prima di pagare. La schermata di conferma finale mostra l’eventuale sconto applicato, quindi controllala prima di pagare. Non è possibile aggiungere un voucher dopo l’acquisto.
- Stai cercando i punti Fever Club: i punti vengono visualizzati nella stessa sezione Voucher, ma funzionano in modo diverso. Consulta Che cos’è Fever Club e come funzionano i punti?.
Non funziona ancora? Contattaci comunicandoci il codice del voucher o della gift card e l’esperienza che stai cercando di prenotare.