לרוב, בעיות בשוברים נובעות מאחת מהסיבות הבאות:
- מופיע כי הוא "לא זמין": לא ניתן להשתמש בשובר הזה עבור החוויה שבחרתם. לכל שובר יש תנאים משלו. הקישו עליו כדי לראות אותם.
- תוקף השובר פג: שוברים שפג תוקפם נעלמים ולא ניתן להשתמש בהם יותר. הקישו על שובר כדי לבדוק מראש את תאריך התפוגה שלו.
- השובר לא מופיע בחשבון שלכם: ייתכן שהתחברתם בשיטה שונה מזו שבה השתמשתם כשקיבלתם אותו. התנתקו והתחברו באמצעות אותה שיטה (אימייל, Google, Apple ID או Facebook).
- זהו שובר החלפה: ניתן להשתמש בשוברים מהחלפה בעקבות ביטול גמיש רק עבור אותה חוויה.
- השובר לא הוחל על הרכישה: יש להחיל שוברים בקופה, לפני התשלום. במסך האישור הסופי מוצגת כל הנחה שהוחלה, לכן בדקו אותו לפני התשלום. לא ניתן להוסיף שובר לאחר הרכישה.
- אתם מחפשים נקודות של Fever Club: הנקודות מופיעות באותו סעיף שוברים, אך פועלות בצורה שונה. ראו מה זה Fever Club ואיך הנקודות פועלות?.
עדיין לא פועל? צרו איתנו קשר וציינו את קוד השובר או כרטיס המתנה ואת החוויה שאתם מנסים להזמין.