Vous avez acheté des billets via le site de Fever mais vous ne les voyez pas dans votre compte ? Pas d’inquiétude — cela se résout facilement !
Commencez par vérifier la boîte mail (y compris les spams ou courriers indésirables) de toutes les adresses que vous auriez pu utiliser lors de l’achat. Les billets y sont toujours envoyés juste après le paiement.
Si vous ne les voyez toujours pas, le problème peut venir d’une connexion avec une autre méthode que celle utilisée lors du paiement. Essayez les étapes suivantes :
1. Ouvrez l’application Fever et déconnectez-vous si vous êtes déjà connecté(e). Vous pouvez télécharger l’app pour Android ou iOS.
2. Connectez-vous en utilisant la méthode que vous avez utilisée lors de l’achat (Google, Apple ID, Facebook ou e-mail). Si vous ne savez plus laquelle, testez chaque option — cela règle souvent le problème.
3. Allez dans la section Billets de l’app, située en bas de l’écran.
Toujours rien ? Pas de souci ! Contactez-nous et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à les retrouver.