Vous trouverez ci-dessous deux des problèmes de paiement les plus courants (paiements refusés et doubles prélèvements) accompagnés de solutions possibles. Si vous avez d'autres soucis ou questions concernant votre paiement, n'hésitez pas à nous contacter—nous serons ravis d'examiner votre cas individuellement. Paiement refusé : Si votre paiement a été refusé, veuillez vérifier que votre carte n’est pas expirée et qu’elle dispose de fonds suffisants pour effectuer la transaction. Si le problème persiste, nous vous suggérons d’utiliser un autre moyen de paiement ou de contacter directement votre banque. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, les banques ne nous communiquent pas la raison du refus. Double prélèvement : Si vous avez essayé d’acheter plusieurs fois, il se peut qu’un des essais ait entraîné la retenue du montant par votre banque, même si la transaction n’a pas été validée. Dans ce cas, le montant retenu sera libéré sous quelques jours. Si cela ne se produit pas, merci de nous le signaler. |