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A continuación encontrarás dos de los problemas de pago más comunes (pagos rechazados y cobros duplicados) junto con posibles soluciones. Si tienes cualquier otro inconveniente con tu pago o dudas sobre el proceso, no dudes en contactarnos—estaremos encantados de revisar tu caso individual. Pago rechazado: Si tu pago fue rechazado, por favor asegúrate de que tu tarjeta de crédito no esté vencida y que tenga fondos suficientes para realizar la transacción. Si el problema persiste, te recomendamos intentar con otro método de pago o contactar directamente a tu banco, ya que por seguridad y privacidad, ellos no nos informan del motivo del rechazo. Cobro duplicado: Si realizaste varios intentos de compra, puede que uno de ellos haya hecho que el monto del ticket se retenga temporalmente por tu banco, incluso si la transacción no se completó. En ese caso, el cargo retenido será liberado en pocos días. Si después de unos días no se ha liberado, por favor avísanos. |