Deine Tickets befinden sich immer an zwei Orten: in der Bestätigungs-E-Mail, die direkt nach dem Kauf gesendet wird, und im Bereich Tickets der Fever-App. Wenn du sie nicht sehen kannst, führe die folgenden Schritte der Reihe nach aus:
- Überprüfe alle Posteingänge, die du verwendet haben könntest, einschließlich der Spam- oder Junk-Ordner
- Melde dich mit derselben Methode in der App an, die du für den Kauf verwendet hast: E-Mail, Google, Apple-ID oder Facebook. Melde dich gegebenenfalls zuerst ab (App Store/Google Play)
- Öffne den Bereich „Tickets“ am unteren Rand des App-Bildschirms
Nicht sicher, ob dein Kauf abgeschlossen wurde? Wenn sich weder ein Ticket in der App noch eine Bestätigungs-E-Mail befindet, wurde die Zahlung möglicherweise nicht abgeschlossen. Deine Bank hält den Betrag möglicherweise einige Tage zurück und gibt ihn anschließend wieder frei.
Du kannst sie immer noch nicht finden? Kontaktiere uns.