De fleste voucherproblemer skyldes en af følgende årsager:
- Den vises som "Ikke tilgængelig": Denne voucher kan ikke bruges til den oplevelse, du har valgt. Hver voucher har sine egne betingelser. Tryk på den for at se dem.
- Den er udløbet: Udløbne vouchers forsvinder og kan ikke længere bruges. Tryk på en voucher for at se udløbsdatoen på forhånd.
- Den er ikke på din konto: Du er muligvis logget ind med en anden metode end den, du brugte, da du modtog den. Log ud, og log ind med den metode (e-mail, Google, Apple ID eller Facebook).
- Det er en ombytningsvoucher: Vouchers fra en ombytning i forbindelse med fleksibel annullering kan kun bruges til den samme oplevelse.
- Den blev ikke anvendt på dit køb: Vouchers skal anvendes ved betaling, før du betaler. Den endelige bekræftelsesskærm viser eventuelle anvendte rabatter, så tjek den, før du betaler. En voucher kan ikke tilføjes efter købet.
- Du leder efter Fever Club-point: Point vises i den samme Vouchers-sektion, men fungerer anderledes. Se Hvad er Fever Club, og hvordan fungerer point?.
Virker det stadig ikke? Kontakt os med voucher- eller gavekortkoden og navnet på den oplevelse, du prøver at booke.