Většina problémů s poukazy má jednu z těchto příčin:
- Zobrazuje se jako „Není k dispozici“: tento poukaz nelze použít pro zážitek, který jste si vybrali. Každý poukaz má vlastní podmínky. Klepnutím na něj je zobrazíte.
- Jeho platnost vypršela: poukazy po skončení platnosti zmizí a již je nelze použít. Klepnutím na poukaz si můžete předem ověřit datum jeho platnosti.
- Ve vašem účtu není: možná jste přihlášeni jiným způsobem, než jakým jste poukaz získali. Odhlaste se a přihlaste se stejným způsobem (e-mailem, přes Google, Apple ID nebo Facebook).
- Jedná se o výměnný poukaz: poukazy z výměny v rámci flexibilního zrušení lze použít pouze na stejný zážitek.
- Nebyl uplatněn při nákupu: poukazy je nutné uplatnit při platbě, před zaplacením. Na obrazovce s konečným potvrzením se zobrazí případná uplatněná sleva, proto ji před zaplacením zkontrolujte. Po dokončení nákupu již poukaz nelze přidat.
- Hledáte body Fever Club: body se zobrazují ve stejné sekci Poukazy, ale fungují jinak. Další informace najdete v článku Co je Fever Club a jak body fungují?.
Stále nefunguje? Kontaktujte nás a uveďte kód poukazu nebo dárkové karty a zážitek, který se snažíte rezervovat.