Повечето проблеми с ваучерите имат една от следните причини:
- Показва се като „Недостъпен“: този ваучер не може да се използва за избраното от вас преживяване. Всеки ваучер има свои условия. Докоснете го, за да ги видите.
- Изтекъл е: ваучерите с изтекъл срок изчезват и вече не могат да се използват. Докоснете ваучера, за да проверите предварително срока му на валидност.
- Не е в профила ви: може да сте влезли с различен метод от този, който сте използвали, когато сте го получили. Излезте от профила си и влезте с този метод (имейл, Google, Apple ID или Facebook).
- Това е ваучер за замяна: ваучерите от замяна при гъвкаво анулиране могат да се използват само за същото преживяване.
- Не е приложен към покупката ви: ваучерите трябва да се приложат при финализиране на поръчката, преди плащането. На екрана за окончателно потвърждение се показва всяка приложена отстъпка, затова го проверете, преди да платите. Ваучер не може да бъде добавен след покупката.
- Търсите точки от Fever Club: точките се показват в същия раздел „Ваучери“, но работят по различен начин. Вижте Какво представлява Fever Club и как работят точките?.
Все още не работи? Свържете се с нас, като посочите кода на ваучера или подаръчната карта и преживяването, което се опитвате да резервирате.