Većina problema sa vaučerima ima jedan od sledećih uzroka:
- Prikazuje se kao „Nije dostupno“: taj vaučer ne može da se koristi za iskustvo koje ste izabrali. Svaki vaučer ima sopstvene uslove. Dodirnite ga da biste ih videli.
- Istekao je: vaučeri kojima je istekao rok nestaju i više ne mogu da se koriste. Dodirnite vaučer da biste unapred proverili datum isteka.
- Nije na vašem nalogu: možda ste prijavljeni na drugi način od onog koji ste koristili kada ste ga dobili. Odjavite se i prijavite na taj način (e-pošta, Google, Apple ID ili Facebook).
- To je zamenski vaučer: vaučeri iz zamene uz fleksibilno otkazivanje mogu da se koriste samo za isto iskustvo.
- Nije primenjen na vašu kupovinu: vaučeri moraju da se primene prilikom plaćanja, pre plaćanja. Na završnom ekranu za potvrdu prikazuje se svaki primenjeni popust, zato ga proverite pre nego što platite. Vaučer ne može da se doda nakon kupovine.
- Tražite poene Fever Club-a: poeni se prikazuju u istom odeljku Vaučeri, ali funkcionišu drugačije. Pogledajte Šta je Fever Club i kako poeni funkcionišu?.
I dalje ne funkcioniše? Kontaktirajte nas i navedite kod vaučera ili poklon-kartice i iskustvo koje pokušavate da rezervišete.