Väčšina problémov s poukazmi má jednu z týchto príčin:
- Zobrazuje sa ako „Nie je k dispozícii“: tento poukaz nemožno použiť na zážitok, ktorý ste si vybrali. Každý poukaz má vlastné podmienky. Ťuknutím naň ich zobrazíte.
- Platnosť poukazu uplynula: poukazy po uplynutí platnosti zmiznú a už ich nemožno použiť. Ťuknutím na poukaz si môžete vopred skontrolovať dátum jeho platnosti.
- Nie je vo vašom účte: možno ste prihlásení iným spôsobom, než akým ste ho získali. Odhláste sa a prihláste sa pomocou daného spôsobu (e-mail, Google, Apple ID alebo Facebook).
- Ide o výmenný poukaz: poukazy z výmeny v rámci flexibilného zrušenia je možné použiť iba na rovnaký zážitok.
- Nebola uplatnená pri nákupe: poukazy je potrebné uplatniť pri platbe, ešte pred zaplatením. Na obrazovke s konečným potvrdením sa zobrazí každá uplatnená zľava, preto ju pred zaplatením skontrolujte. Poukaz nie je možné pridať po nákupe.
- Hľadáte body Fever Club: body sa zobrazujú v rovnakej sekcii Poukazy, ale fungujú inak. Pozrite si Čo je Fever Club a ako fungujú body?.
Stále nefunguje? Kontaktujte nás a uveďte kód poukazu alebo darčekovej karty a zážitok, ktorý sa pokúšate rezervovať.