De fleste problemer med vouchere skyldes én av disse årsakene:
- Den vises som «Ikke tilgjengelig»: Denne voucheren kan ikke brukes på opplevelsen du har valgt. Hver voucher har egne vilkår. Trykk på den for å se vilkårene.
- Den har utløpt: Utløpte vouchere forsvinner og kan ikke lenger brukes. Trykk på en voucher for å sjekke utløpsdatoen på forhånd.
- Den finnes ikke på kontoen din: Du kan være logget inn med en annen metode enn den du brukte da du fikk den. Logg ut og logg inn med den metoden (e-post, Google, Apple ID eller Facebook).
- Det er en byttevoucher: Vouchere fra et bytte etter fleksibel kansellering kan bare brukes på den samme opplevelsen.
- Den ble ikke lagt til i kjøpet ditt: Vouchere må legges til i kassen før betaling. På det endelige bekreftelsesskjermbildet vises eventuelle rabatter, så sjekk dette før du betaler. En voucher kan ikke legges til etter kjøpet.
- Du leter etter Fever Club-poeng: Poengene vises i den samme Voucher-seksjonen, men fungerer annerledes. Se Hva er Fever Club, og hvordan fungerer poeng?.
Fungerer det fortsatt ikke? Kontakt oss med voucher- eller gavekortkoden og opplevelsen du prøver å bestille.