Većina problema s vaučerima ima jedan od sljedećih uzroka:
- Prikazuje se kao „Nije dostupno”: taj se vaučer ne može upotrijebiti za iskustvo koje ste odabrali. Svaki vaučer ima vlastite uvjete. Dodirnite ga da biste ih vidjeli.
- Istekao je: vaučeri kojima je istekao rok nestaju i više se ne mogu upotrijebiti. Dodirnite vaučer da biste unaprijed provjerili njegov datum isteka.
- Nije na vašem računu: možda ste prijavljeni drugim načinom od onog koji ste upotrijebili kada ste ga dobili. Odjavite se i prijavite tim načinom (e-pošta, Google, Apple ID ili Facebook).
- To je zamjenski vaučer: vaučeri iz zamjene uz fleksibilno otkazivanje mogu se upotrijebiti samo za isto iskustvo.
- Nije primijenjen na vašu kupnju: vaučere morate primijeniti prilikom plaćanja, prije plaćanja. Na završnom zaslonu za potvrdu prikazuje se svaki primijenjeni popust, stoga ga provjerite prije nego što platite. Vaučer se ne može dodati nakon kupnje.
- Tražite bodove Fever Cluba: bodovi se prikazuju u istom odjeljku Vaučeri, ali funkcioniraju drukčije. Pogledajte Što je Fever Club i kako funkcioniraju bodovi?.
I dalje ne funkcionira? Obratite nam se s kodom vaučera ili darovne kartice i iskustvom koje pokušavate rezervirati.