הכרטיסים שלכם נמצאים תמיד בשני מקומות: בהודעת האימייל לאישור שנשלחה מיד לאחר השלמת הרכישה, ובקטע הכרטיסים באפליקציית Fever. אם אינכם רואים אותם, נסו את השלבים הבאים לפי הסדר:
- בדקו את כל תיבות הדואר הנכנס שבהן ייתכן שהשתמשתם, כולל תיקיות הספאם או הדואר הזבל
- התחברו לאפליקציה באותה שיטה שבה השתמשתם כדי לבצע את הרכישה: אימייל, Google, Apple ID או Facebook. התנתקו תחילה אם יש צורך (iOS/Android)
- פתחו את קטע הכרטיסים בתחתית מסך האפליקציה
לא בטוחים שהרכישה הושלמה? אם אין כרטיס באפליקציה ואין הודעת אימייל לאישור, ייתכן שהתשלום לא הושלם. ייתכן שהבנק שלכם יחזיק את הסכום למשך כמה ימים ולאחר מכן ישחרר אותו.
עדיין לא מצליחים למצוא אותם? צרו איתנו קשר.