Vos billets se trouvent toujours à deux endroits : dans l'e-mail de confirmation envoyé juste après l'achat et dans la section Billets de l'application Fever. Si vous ne les voyez pas, essayez les étapes suivantes dans l'ordre :
- Vérifiez toutes les boîtes de réception que vous avez pu utiliser, y compris les dossiers de courrier indésirable ou spam
- Connectez-vous à l'application avec la même méthode que celle utilisée pour acheter vos billets : e-mail, Google, identifiant Apple ou Facebook. Déconnectez-vous d'abord si nécessaire (App Store/Google Play)
- Ouvrez la section Billets en bas de l'écran de l'application
Vous ne savez pas si votre achat a bien été effectué ? S'il n'y a aucun billet dans l'application et que vous n'avez reçu aucun e-mail de confirmation, le paiement n'a peut-être pas été finalisé. Votre banque peut bloquer le montant pendant quelques jours avant de le libérer.
Vous ne les trouvez toujours pas ? Contactez-nous.