Comment puis-je savoir le nombre de points que j'ai ?
Dans ton appli Fever, tu peux consulter combien de points tu as dans la section en haut à droite de l'écran d'accueil.
Sur le site Fever, tu peux consulter le nombre de points accumulé en cliquant sur ton compte (en haut à droite) puis en allant dans la section « Fever Club ».
Utilisation
Les points Fever ne peuvent être utilisés que dans l'application Fever. Tu peux la télécharger ici.
Comment puis-je utiliser mes points ?
Tu peux utiliser tes points comme des réductions en les appliquant à tes achats à la page de paiement. Clique sur le bouton "Points" pour appliquer une réduction. Le montant de la réduction dépend du nombre de points accumulés et de l'expérience que tu souhaites réserver.
Comment puis-je obtenir plus de points ?
Certains achats génèrent des points qui seront ajoutés à votre profil. Le nombre de points Fever que vous gagnez dépend de l’expérience que vous achetez, du prix des billets et de votre niveau Fever Club. Veuillez noter que toutes les expériences ne génèrent pas de points. Vous pouvez consulter ces informations lors du paiement.
Quelle est la différence entre les trois niveaux du Fever Club ?
- Bronze : Commence à gagner des points de récompenses avec tes achats
- Argent : 25 % plus de points gagnés par achat qu'au niveau Bronze
- Or : 50 % plus de points gagnés par achat qu'au niveau Bronze
Les points s'utilisent de la même façon avec tous les niveaux. Il est important de noter qu’un minimum dépensé est nécessaire pour générer des points de fidélité : la quantité de points générés peut changer d’un pays à l’autre.
Comment devenir membre du Fever Club ?
- Bronze : débloqué après ton 1er achat
- Argent : débloqué après ton 2e achat
- Or : débloqué après ton 3e achat
Puis-je utiliser tous mes points pour une seule expérience ? Mes points ont-ils la même valeur de réduction pour tous les billets ?
La valeur des points n'est pas la même pour toutes les expériences. Tu peux connaître le nombre de points utilisables pour l'expérience de ton choix en sélectionnant le nombre de billets et la date de session, puis en cliquant sur "Points" avant le paiement.
Toutes les expériences génèrent-elles des points ? Comment savoir combien de points une expérience génère ?
Non. Certaines expériences ne génèrent pas de points, tandis que d’autres peuvent n’en générer qu’un nombre limité.
Pour savoir combien de points une expérience spécifique génère —le cas échéant— sélectionnez les billets souhaités. Avant de finaliser votre achat, le récapitulatif de commande indiquera le nombre de points que votre transaction vous rapportera.
Puis-je ajouter mes points via le site web ?
Non. Vous pouvez ajouter des bons via le site web, mais les points du Fever Club ne peuvent être ajoutés que depuis l’application mobile Fever.
Quel est le délai pour utiliser mes points ? Y a-t-il une date d'expiration ? Lorsque j'ai atteint un niveau de Fever Club, puis-je retomber au niveau inférieur ?
Les points associés à ton compte Fever expireront un (1) an après ton dernier achat effectué avec ce compte. L'expiration des points n'affectera pas ton niveau. Une fois que tu auras atteint un niveau, tu le conserveras. Si tu as plusieurs comptes Fever, sache que les points ne peuvent pas être transférés d'un compte à l'autre.
Puis-je partager mes points avec mes amis ?
Non, il n'est malheureusement pas possible de partager tes points avec des amis pour le moment. Mais tu peux acheter des billets en utilisant tes points pour bénéficier d'une réduction, et ensuite transférer des billets à des amis !
Est-ce que je gagne des points Fever Club si je paie avec Klarna ou une autre plateforme de paiement en plusieurs fois ?
Les points Fever Club sont attribués pour les achats effectués directement sur notre plateforme avec des moyens de paiement standards. Malheureusement, lorsque vous choisissez des options de paiement en plusieurs fois comme Klarna, l’achat est traité par un tiers, ce qui nous empêche d’attribuer des points à votre compte.
Pour gagner des points, nous vous recommandons d’utiliser des moyens de paiement directs (carte bancaire, PayPal, Apple Pay).