La mayoría de los problemas con los vales se deben a una de estas causas:
- Aparece como «No disponible»: ese vale no se puede usar para la experiencia que has elegido. Cada vale tiene sus propias condiciones. Tócalo para consultarlas.
- Ha caducado: los vales caducados desaparecen y ya no se pueden usar. Toca un vale para comprobar su fecha de caducidad con antelación.
- No está en tu cuenta: es posible que hayas iniciado sesión con un método diferente al que usaste cuando lo obtuviste. Cierra sesión e inicia sesión con ese método (correo electrónico, Google, Apple ID o Facebook).
- Es un vale de canje: los vales de un canje por cancelación flexible solo se pueden usar para la misma experiencia.
- No se aplicó a tu compra: los vales deben aplicarse al finalizar la compra, antes del pago. La pantalla de confirmación final muestra cualquier descuento aplicado, así que compruébala antes de pagar. No se puede añadir un vale después de la compra.
- Estás buscando puntos de Fever Club: los puntos aparecen en la misma sección de Vales, pero funcionan de forma diferente. Consulta ¿Qué es Fever Club y cómo funcionan los puntos?.
¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con nosotros e indícanos el código del vale o la tarjeta regalo y la experiencia que intentas reservar.