Die meisten Probleme mit Gutscheinen haben eine der folgenden Ursachen:
- „Nicht verfügbar“ wird angezeigt: Dieser Gutschein kann nicht für das von dir ausgewählte Erlebnis verwendet werden. Jeder Gutschein hat eigene Bedingungen. Tippe darauf, um sie anzuzeigen.
- Er ist abgelaufen: Abgelaufene Gutscheine verschwinden und können nicht mehr verwendet werden. Tippe auf einen Gutschein, um sein Ablaufdatum im Voraus zu überprüfen.
- Er befindet sich nicht in deinem Konto: Möglicherweise bist du mit einer anderen Methode angemeldet als mit der, die du beim Erhalt des Gutscheins verwendet hast. Melde dich ab und mit dieser Methode wieder an (E-Mail, Google, Apple-ID oder Facebook).
- Es handelt sich um einen Umtauschgutschein: Gutscheine aus einem Umtausch nach einer flexiblen Stornierung können nur für dasselbe Erlebnis verwendet werden.
- Er wurde nicht auf deinen Kauf angewendet: Gutscheine müssen vor der Zahlung beim Bezahlvorgang angewendet werden. Auf dem abschließenden Bestätigungsbildschirm wird jeder angewendete Rabatt angezeigt. Überprüfe ihn daher, bevor du bezahlst. Nach dem Kauf kann kein Gutschein mehr hinzugefügt werden.
- Du suchst nach Fever-Club-Punkten: Die Punkte werden im selben Gutscheinbereich angezeigt, funktionieren aber anders. Weitere Informationen findest du unter Was ist der Fever Club und wie funktionieren die Punkte?.
Funktioniert es immer noch nicht? Kontaktiere uns mit dem Gutschein- oder Geschenkkartencode und dem Erlebnis, das du buchen möchtest.