Vaše vstupenky jsou vždy na dvou místech: v potvrzovacím e-mailu odeslaném ihned po dokončení nákupu a v části Vstupenky aplikace Fever. Pokud je nevidíte, zkuste postupně tyto kroky:
- Zkontrolujte všechny schránky, které jste mohli použít, včetně složek se spamem nebo nevyžádanou poštou
- Přihlaste se do aplikace stejným způsobem, jaký jste použili při nákupu: e-mailem, účtem Google, Apple ID nebo Facebookem. V případě potřeby se nejprve odhlaste (iOS/Android)
- Otevřete část Vstupenky v dolní části obrazovky aplikace
Nejste si jistí, zda nákup proběhl? Pokud v aplikaci není žádná vstupenka a nepřišel vám ani potvrzovací e-mail, platba možná nebyla dokončena. Banka může částku několik dní blokovat a poté ji uvolnit.
Stále je nemůžete najít? Kontaktujte nás.