تعود معظم مشكلات القسائم إلى أحد الأسباب التالية:
- تظهر على أنها "غير متاحة": لا يمكن استخدام هذه القسيمة للتجربة التي اخترتها. لكل قسيمة شروطها الخاصة. اضغط عليها للاطلاع على هذه الشروط.
- انتهت صلاحيتها: تختفي القسائم منتهية الصلاحية ولا يعود بالإمكان استخدامها. اضغط على القسيمة للتحقق من تاريخ انتهاء صلاحيتها مسبقًا.
- ليست موجودة في حسابك: قد تكون قد سجّلت الدخول باستخدام طريقة مختلفة عن الطريقة التي استخدمتها عند حصولك عليها. سجّل الخروج ثم سجّل الدخول باستخدام تلك الطريقة (البريد الإلكتروني أو Google أو Apple ID أو Facebook).
- إنها قسيمة استبدال: لا يمكن استخدام القسائم الناتجة عن استبدال نتيجة إلغاء مرن إلا للتجربة نفسها.
- لم تُطبَّق على عملية الشراء: يجب تطبيق القسائم عند إتمام الشراء، قبل الدفع. تعرض شاشة التأكيد النهائية أي خصم تم تطبيقه، لذا تحقّق منها قبل الدفع. لا يمكن إضافة قسيمة بعد إتمام عملية الشراء.
- أنت تبحث عن نقاط Fever Club: تظهر النقاط في قسم القسائم نفسه، لكنها تعمل بطريقة مختلفة. اطّلع على ما هو Fever Club وكيف تعمل النقاط؟.
هل ما زالت لا تعمل؟ تواصل معنا مع تزويدنا برمز القسيمة أو بطاقة الهدايا والتجربة التي تحاول حجزها.