De beste manier om te weten of een betaling is afgerond, is door in de Fever-app bij "Tickets" te kijken. Je kan ook je e-mail controleren om te zien of je onze bevestigingsmail hebt ontvangen (check je spamfolder!). De aankoop was succesvol als je je ticket in de app ziet of als je onze bevestigingsmail hebt ontvangen. Als het ticket nog steeds ontbreekt en je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan dat een van deze redenen hebben:
- Je was ingelogd met een ander account op het moment van de aankoop. Onze inlogmethodes zijn e-mail, Facebook, Gmail of Apple ID.
- De betaling is niet doorgegaan, dus de aankoop is niet afgerond. Soms houdt de bank het bedrag voor een bepaalde tijd achter en geeft het dan later terug. Als dit het geval is, probeer dan een andere betaalmethode te gebruiken.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt over de aankoop.