Paiement refusé :
Si votre paiement a été refusé, veuillez vérifier que votre carte bancaire n’est pas expirée et qu’elle a suffisamment de fonds disponibles pour compléter la transaction.
Si les problèmes persistent, nous vous suggérons d’utiliser un autre moyen de paiement ou de contacter directement votre banque, car elle ne nous a communiqué aucune information pouvant expliquer pourquoi votre paiement a été refusé (afin de protéger vos informations personnelles).
Double facturation :
Si vous avez eu besoin de plusieurs tentatives pour acheter vos tickets, l’une d’entre elles a peut-être amené votre banque à retenir le montant des tickets, même si la transaction n’a pas abouti. Dans ce cas, le montant retenu sera reversé sur votre compte dans les jours qui suivent. Si passé ce délai le montant n’est pas revenu sur votre compte bancaire, veuillez nous contacter.