La mejor manera de saber si una compra se ha completado es comprobarlo en la sección "Tickets" en la app de Fever. También puedes comprobar tu email para ver si has recibido nuestro mail de confirmación de compra (¡asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado!). Si puedes ver tu ticket en la app, o si encuentras nuestro mail de confirmación, la compra se ha realizado correctamente. Si el ticket sigue sin aparecer y no has recibido el mail de confirmación, puede deberse a uno de estos motivos:
- Has iniciado sesión con una cuenta diferente en el momento de la compra. Recuerda que nuestros métodos de inicio de sesión son email, Facebook, Gmail o ID de Apple.
- El pago no se ha realizado, por lo que la compra no se ha completado. A veces tu banco puede retener el cargo durante un periodo de tiempo y luego devolverlo. Si esto es lo que ha ocurrido, prueba a utilizar otro método de pago.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes más preguntas sobre tu compra.