Auf Deine Tickets kannst Du im Abschnitt „Tickets“ in der Fever-App zugreifen. Bitte beachte, dass Du für den Login in der App dieselbe Login-Methode verwendest, die Du beim Kauf Deiner Tickets verwendet hast (E-Mail, Facebook, Google oder Apple).
Deine Tickets findest Du außerdem in Deiner Bestätigungs-E-Mail, welche Du nach Deinem Kauf erhältst. Bei einigen Erlebnissen können jedoch nur Tickets von der Fever-App aus akzeptiert werden: Sollte dieser Fall für Dein ausgewähltes Erlebnis gelten, erhältst Du in Deiner Mail diesbezüglich nähere Informationen.
Solltest Du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfe bitte Deinen Spamordner und/oder vergewissere Dich, dass es sich bei Deiner E-Mail-Adresse um dieselbe handelt, die Du für Deinen Login bei Fever verwendet hast.
Wenn Du Deine Tickets nach Durchführung dieser Schritte immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte unter Angabe folgender Informationen:
- Ob Du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast mit Eingabe der ersten 6 und der letzten 4 Ziffern
- Ob Du Deinen Kauf über ein PayPal-Konto getätigt hast, mit dem die entsprechende E-Mail-Adresse verknüpft ist
- Gesamtbetrag, der berechnet wurde
- Datum der Transaktion