Die beste Option, um herauszufinden, ob Dein Kauf abgeschlossen wurde, ist, den Abschnitt „Tickets“ in der Fever-App zu überprüfen. Du kannst auch einen Blick in Dein E-Mail-Postfach werfen und schauen, ob Du unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten hast (denk daran, auch in Deinem Spamordner nachzuschauen!). Wenn Dein Ticket in der App erscheint oder Du unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, war der Kauf erfolgreich. Wenn Dein Ticket nach wie vor nicht erscheint und auch keine Bestätigungs-E-Mail eingegangen ist, kann dies auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen sein:
- Du warst zum Zeitpunkt des Kaufs mit einem anderen Konto angemeldet. Bitte beachte, dass folgende Login-Methoden möglich sind: E-Mail-Adresse, Facebook, Gmail oder Apple-ID.
- Die Zahlung wurde nicht durchgeführt, sodass der Kauf nicht abgeschlossen werden konnte. Manchmal kann es vorkommen, dass Deine Bank die Gebühr für einen gewissen Zeitraum einbehält und sie dann rückerstattet. Wenn dieser Fall zutrifft, versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode.
Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn Du weitere Fragen zu Deinem Kauf haben solltest.