ستجد أدناه اثنين من أكثر مشاكل الدفع شيوعاً (الدفعات المرفوضة والرسوم المزدوجة) جنباً إلى جنب مع الحلول المحتملة. إذا كانت لديك أية مشكلات أخرى بخصوص دفعتك أو أي أسئلة حول هذه العملية، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بنا- وسنكون سعداء بالنظر في حالتك الفردية.
تم رفض الدفع:
إذا تم رفض دفعتك، يرجى التحقق من أن بطاقتك الائتمانية ليست منتهية الصلاحية وأن لديها أموالاً كافية لتنفيذ المعاملة.
في حالة استمرار المشكلة، نقترح عليك استخدام طريقة دفع مختلفة أو الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه مباشرةً، حيث لا يزودنا البنك الذي تتعامل معه بأي معلومات حول سبب رفض دفعتك من أجل حماية أمنك وخصوصيتك.
شحنة مزدوجة:
إذا قمت بعدة محاولات لشراء التذاكر، فربما تسببت إحداها في الاحتفاظ بسعر التذكرة من قبل البنك الذي تتعامل معه، حتى لو لم تتم المعاملة. في هذه الحالة، سيتم تحرير القيمة المحجوزة في غضون أيام قليلة. إذا لم يتم تحرير القيمة بعد أيام قليلة، فيرجى إخبارنا بذلك.